Vadeleşim ile nasıl iletişime geçerim?
Vadeleşim ile hello@vadelesim.com adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz. Yazılı yanıt gerektiren her şey için e-posta genellikle en hızlısıdır ve yanıtı aynı adresten veririz. Kimlik belgesi, banka bilgisi veya parola göndermeyin; çünkü bunlara hiç ihtiyacımız yoktur. Diğer iletişim bilgilerimiz aşağıda listelenmiştir.
- E-posta
- hello@vadelesim.com
Vadeleşim hangi konularda yardımcı olabilir?
Vadeleşim, bu internet sitesiyle ilgili her konuda yardımcı olabilir: geri arama formunun nasıl çalıştığı, bir sayfada yazdıklarımız, fark ettiğiniz bir hata veya kişisel verileriniz. Ayrıca bizden geldiğini iddia eden bir mesajın gerçek olup olmadığını da doğrulayabiliriz. Kişiye özel yatırım tavsiyesi veremeyiz.
- Bir sayfa veya yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi hakkında sorular.
- Geri arama talebinizin iletilip iletilmediğinin kontrolü.
- Bilgilerinizin silinmesi veya onayın geri çekilmesi: privacy@vadelesim.com adresine e-posta gönderin.
- Adımızı kullanan şüpheli bir e-posta, arama veya internet sitesinin bildirilmesi.
- Bu sitedeki erişilebilirlik sorunları.
Hesabımla ilgili kime başvurmalıyım?
Hesabınızla ilgili sağlayıcıya başvurun. Buna giriş yapma, ödemeler, para çekme, ekstreler, risk düzeyinizi değiştirme ve yatırımlarınızla ilgili her şey dahildir. Hesabınızı ve paranızı sağlayıcı tuttuğu için bilgilerinizi yalnızca onun ekibi görebilir veya bunlar üzerinde işlem yapabilir. Bizim hiçbir erişimimiz yoktur.
Sağlayıcının internet sitesindeki iletişim bilgilerini kullanın. Gerçek sitede olduğunuzdan emin olmak için web adresini ve telefon numarasını sicildekilerle karşılaştırın; bkz. sağlayıcıyı nasıl kontrol edersiniz.
Nasıl şikayette bulunurum?
Nasıl şikayette bulunacağınız neyin ters gittiğine bağlıdır. Yatırımınız veya hesabınızla ilgili şikayetler sağlayıcının kendi şikayet süreciyle ona iletilir. Bu internet sitesi veya bilgilerinizi nasıl ele aldığımızla ilgili şikayetler complaints@vadelesim.com adresinden bize gelir. Şikayetler sayfamız her ikisi için adımları ve süre sınırlarını açıklar.
Şikayetler sayfamızı okuyun veya sağlayıcının internet sitesindeki şikayet sürecine bakın.